Esta política explica quais dados pessoais a Ed&N Assessoria de Marketing trata, com que finalidade, com quem compartilha e quais são os seus direitos como titular. Ela se aplica ao nosso site, aos nossos sistemas internos e às campanhas de publicidade que operamos em nome dos nossos clientes.
1. Quem é o responsável pelos dados
Ed&N Assessoria de Marketing, inscrita no CNPJ 45.208.983/0001-94, com sede na Avenida Van Lerbergue, s/nº, Q518, Jardim Atlântico Leste (Itaipuaçu), Maricá/RJ, CEP 24933-060.
Para assuntos relacionados a dados pessoais, o contato é contato@edenagency.com.br.
Uma distinção importante. A Ed&N atua em dois papéis diferentes, e os seus direitos mudam conforme o caso:
- Como controladora, quando trata dados de quem entra em contato conosco, contrata nossos serviços ou navega em nossas páginas.
- Como operadora, quando trata dados a pedido de um cliente nosso (por exemplo, ao gerenciar as campanhas de publicidade de um artista ou de uma empresa). Nesses casos, quem define a finalidade é o cliente, e é a ele que cabe a decisão sobre o uso dos dados.
2. Que dados tratamos
2.1 Dados de quem entra em contato ou contrata
- Nome, e-mail, telefone e empresa;
- Dados de faturamento e contratuais necessários à prestação do serviço;
- Histórico de comunicação (e-mail, WhatsApp, reuniões).
2.2 Dados de navegação
- Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
- Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.
2.3 Dados tratados em nome de clientes
Ao operar campanhas de publicidade, podemos tratar dados de pessoas que interagiram com nossos clientes, como compradores de ingressos ou pessoas que preencheram formulários. Tipicamente: nome, e-mail, telefone e o registro da compra ou do contato. Esses dados são fornecidos pelo cliente ou coletados nas plataformas dele, e são usados exclusivamente para as finalidades que ele define.
2.4 Dados obtidos de plataformas de terceiros
Com autorização expressa do cliente, acessamos dados de contas de anúncios e perfis empresariais em plataformas como Meta (Facebook e Instagram) e Google, por meio das APIs oficiais. Esse acesso se restringe a métricas de desempenho, configurações de campanha e conteúdo publicado nas contas do próprio cliente. Não acessamos mensagens privadas, listas de contatos pessoais nem dados de perfis que não sejam do cliente.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder contatos e elaborar propostas comerciais | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Executar os serviços contratados | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Medir e otimizar campanhas de publicidade | Legítimo interesse (art. 7º, IX) ou consentimento, conforme o caso |
| Criar públicos personalizados e semelhantes em plataformas de anúncio | Consentimento ou legítimo interesse do cliente controlador |
| Segurança da informação e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
4. Cookies e tecnologias de medição
Nossas páginas e as páginas dos nossos clientes podem usar cookies e tags de medição, incluindo Meta Pixel, Google Analytics 4 e Google Tag Manager. Eles servem para entender o desempenho das campanhas e melhorar a experiência de navegação.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o acesso ao conteúdo, mas pode afetar funcionalidades que dependem deles.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:
- Clientes contratantes, quando os dados foram coletados em nome deles;
- Plataformas de publicidade (Meta, Google), para veiculação e medição de campanhas;
- Provedores de tecnologia que sustentam nossa operação, como serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem, automação e planilhas;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Ao enviar listas de contato para plataformas de anúncio na criação de públicos personalizados, os dados são transmitidos de forma criptografada (hash), conforme os requisitos da própria plataforma.
6. Transferência internacional
Parte dos serviços que utilizamos tem servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses previstas no art. 33 da LGPD e nas cláusulas contratuais dos próprios fornecedores.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados contratuais e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação, contado do fim do contrato;
- Dados de campanha e desempenho: enquanto durar a relação com o cliente, salvo instrução diferente dele;
- Dados de contato comercial sem contratação: até 24 meses após o último contato.
Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento, quando for essa a base legal;
- Se opor a tratamento fundado em legítimo interesse;
- Solicitar informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@edenagency.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Se a sua solicitação envolver dados que tratamos em nome de um cliente, vamos encaminhá-la a ele, que é quem tem autonomia para decidir, e informar você sobre esse encaminhamento.
9. Exclusão de dados obtidos via plataformas
Para solicitar a exclusão de dados que tenhamos obtido por meio de plataformas de terceiros, incluindo APIs da Meta e do Google, escreva para contato@edenagency.com.br com o assunto "Exclusão de dados". Confirmada a identidade do solicitante, os dados são eliminados dos nossos sistemas em até 30 dias, ressalvado o que a lei exigir que seja mantido.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas controle de acesso por credencial individual, autenticação em dois fatores nos sistemas críticos, criptografia em trânsito e restrição de acesso ao mínimo necessário para cada função.
Nenhum sistema é completamente imune. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o art. 48 da LGPD.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento a qualquer momento. A data de última atualização, no topo da página, indica a versão vigente. Mudanças significativas são comunicadas pelos canais de contato que tivermos com você.
12. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@edenagency.com.br.